FAQs

RETOUR - ÉCHANGE - REMBOURSEMENT

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, nous avons plusieurs possibilités qui s'offre à vous, il suffit de nous contacter et nous trouverons une solution. Pour les échanges(mauvaise grandeur) retourner nous le produit, et quand nous le recevrons, l'échange et les frais de retour seront à nos frais.

Les frais de port de retour sont à la charge de l’acheteur.

Si nous avons fait une erreur, alors nous paierons la livraison pour retourner l'article incorrect et le remplacer par le bon.

Les personnalisés nom/année sont une vente finale sans échange/remboursement.

Aucun remboursement sur délai de livraison non respecté ou étendu par Canada Poste, ce qui est hors de notre contrôle.

Livraison Gratuite

La Livraison gratuite est offerte aux résidents du Canada seulement (elle est sans # de suivi pour 1 item) ** Exclus en période des fêtes(avant noël) et peut être retiré temporairement en certaine période.

Plus de 2 elle sera automatiquement avec # de suivi et prend de 2 à 13 jours pour le Canada. Un surclassement de livraison est disponible au panier et est avec # de suivi et plus rapide (1 à 6 jours pour le canada).

Entretien et lavage

Tourner le vêtement à l'envers.(soit l'extérieur vers l'intérieur
Laver à l'eau froide avec du détergent doux
Aucun agent de blanchiment. (Eau de javel)
Séchez à la sécheuse à cycle délicat.
Pas de nettoyer à sec.

Combien de temps cela prendra avant l’expédition de ma commande

La plupart des commandes seront prêtes pour l'expédition dans 1-3 jours ouvrables après réception du paiement.
Certains éléments prennent un peu plus de temps à produire.

S'il vous plaît rappelez-vous que tous nos articles sont imprimés sur commande. Si vous avez besoin de votre commande plus rapidement, s'il vous plaît laissez une note dans la boîte de commentaire à la caisse avec votre date limite. Sinon, envoyez-nous un message à l'avance à info@madjx.com avec votre délai et le produit (s) que vous souhaitez commander, et nous allons communiquer avec vous. Aussi, choisir le surclassement de livraison au panier moyennant de léger frais pour vous assurer de gagner en rapidité.

Qu'est ce que l'impression par Sérigraphie

La sérigraphie est une technique d’impression qui utilise des écrans de soie (une matrice, un écran sérigraphique,screen) sont couvertes d’une couche d’un produit appelé émulsion qui se situent entre l’encre et l'imprimable. Le principe de la sérigraphie est apparenté à la technique du pochoir.

On imprime à l’aide d’un squeegee, qui pousse la couleur à travers la soie directement sur l'imprimable (papier, carton, textile, métal, verre, bois, etc..)

La sérigraphie permet d'avoir une couleur intense et très durable. Elle requiert beaucoup de manipulation, de la préparation et du nettoyage, ces étapes prennent du temps et doivent être réalisées manuellement

Politique de satisfaction

Nous offrons une politique de satisfaction, très rare dans le domaine car nous imprimons sur commande presque toutes les ventes, donc pour vous.

Les avis nous donnent des ailes mais peuvent aussi nuire au ventes. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, communiquez avec nous à info@madjx.com ou directement par message Etsy. Il a toujours une solution gagnante pour tous.

Votre satisfaction est notre priorité!

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